Menu
Your Cart

FAQ

- Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.

-Anlaşmalı banka kredi kartları ile yapacağınız alışverişlerinizde taksit imkanı bulunmaktadır. Ödemenizi tamamlamadan önce anlaşmalı banka, taksit ve faiz oranlarını inceleyerek seçiminizi yapabilirsiniz.

-Evet tamamen güvendesiniz.

- 2adam1dekor’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

- 2adam1dekor 'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

- Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.


-Evet yapabilirsiniz.

-Bu ödeme yöntemini seçtiğiniz alışverişlerinizde, alışverişinizi tamamladıktan sonra 2adam1 dekor tarafından havale /eft işleminiz kontrol edilir ve siparişiniz hazırlanmaya başlar.

- Havale/Eft seçeneğiyle yapacağınız alışverişleriniz için Banka bilgileri ve Iban numarası Ödeme kısmında karşınıza çıkacaktır.

-Evet siparişinizi onaylamadan önce hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir, hediye notunuzu yazabilirsiniz.

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra oluşabilecek değişim talebiniz için, ürünü tarafımıza göndermeden önce lütfen 2adam1dekor ile iletişime geçiniz. Aksi takdirde 2adam1dekor firması herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Değişim yapılabilecek durumlar ve bu sürecin işleyişiyle ilgili arkadaşlarımız sizlere gerekli bilgiyi aktaracaktır.

- Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

- Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.

- Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

- İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.


-Evet siparişinizi onaylamadan önce hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir, hediye notunuzu yazabilirsiniz.

Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.


İptal edilen siparişinizin bilgisi size ulaştıktan sonra diğer sorularınız için bizimle irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz .


- Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.

Paket içeriği eksik veya yanlışsa:

1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.

2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte 2Adam1Dekor'a  geri gönderin.

4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.

- Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.


-2adam1dekor web sitemizden satın aldığınız tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

- Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise iletişim sayfamızdaki bilgiler aracılığıyla talebinizi bize iletin.

- Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi kargo firmasına  iletebilirsiniz.

Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek işleminizi yapabilirsiniz.


- Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

- Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

- Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.


Siparişinizi oluşturduktan sonra kargo ücreti bilgisi ödeme aşamasında görünecektir.

Dönemsel olarak yapılan ücretsiz kargo ve kampanya dahilindeki alışverişlerinizde kriterlerin karşılanması durumunda kargo ücreti otomatik olarak güncellenecektir.


-Evet siparişinizi onaylamadan önce hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir, hediye notunuzu yazabilirsiniz.

- Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

- 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz 2adam1dekor’a iade edilir.

- 2adam1dekor’a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İPUCU:

Kargo şubenizi “Siparişlerim“ sayfasında “Kargom Nerede” linkinden öğrenebilirsiniz.


Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

* Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

- Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.

- Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip 2adam1dekor’a geri gönderin.


- 2adam1dekor.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var. Yurtdışı teslimatları için lütfen bizimle iletişime geçin.

- Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Sürat kargo tarafından:

- Hafta içi 09:00 – 18:00

- Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.

- Pazar günü teslimat yapılmamaktadır.


Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “2adam1dekor  Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.

Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra,

-Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.


Dilerseniz siparişinizi oluşturduktan sonra kargoya verilmeden bizimle iletişime geçerek, ürünlerinizi mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Mağazamızın açık adres ve konum bilgilerine iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz Kargoya Teslim edilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz Kargoya Teslim edilmiş ise paket size ulaştığında iade koşulları kapsamında, iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir. 

**Önemli Bilgilendirme; Kişiye özel hazırlanan siparişlerde kesinlikle iptal, iade ve değişim yapılamamaktadır.


-İade etmek istediğiniz ürünlerin Kargo ücreti müşteriye aittir.

-İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 10 gün içerisinde iletilmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

-İade ürün/ürünlerinizi mutlaka iade sebebini bildiren bir not eki ve orijinal ambalajında ve faturanın aslı ile birlikte iletişim adresimize adrese gönderebilirsiniz.
 
2Adam1Dekor
Piri Reis Mahallesi 2268. Sokak No.5/61  Esenyurt – İstanbul
 
-İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 
İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. 
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
-Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait Fatura ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

.